長泓產品銷售市場

長泓混練橡膠產品以2024 年底結算，內 銷比例71%，外銷比例29%，銷售地區包含歐 美日等先進國家。

落實客戶關係管理

長泓建構一體化的資訊策略，提供全面性 的品質銷售。長泓的團隊定期對客戶進行拜訪， 由董事長親自帶領團隊針對客戶開發需求進行 腦力激盪，藉由資訊系統的管理，針對客戶的 現況進行分析，並由系統統計數據來判斷驗證 客戶真實的需求，以持續優化服務客戶的品質， 強化客戶忠誠度，提升客戶的滿意度。

為量化客戶心中感受程度，長泓每半年進 行全面性客戶滿意度調查。調查問卷精心設計， 涵蓋產品交期、穩定度、技術能力、回應性及客 訴處理等13 個關鍵面向，以「非常滿意」及「滿 意」加總年平均分數95% 為卓越服務指標，並針對未達標準項目進行深入分析及系統性改善。